Biokedvenc - Vitaminok, Kozmetikumok, Élelmiszerek

Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!

I.  A Szolgáltató.

1. A www.biokedvenc.hu online áruházat az Webproser Kft. üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").
2. A Szolgáltató cégneve: Webprosper Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.
   A Szolgáltató rövidített neve: Webprosper Kft.
3. A Szolgáltató székhelye: 2490 Pusztaszabolcs, Mátyás Király u. 34/1.
4. A Szolgáltató telephelye: 1085 Budapest, Mária utca 54., 2 em. 215.
5. A kibocsájtó cégbíróság: Fejér Megyei Bíróság mint Cégbíróság
6. A Szolgáltató cégjegyzékszáma: 07-09-018628
7. A Szolgáltató adószáma: 22737317-2-07
8. A Szolgáltató közösségi adószáma: HU 22737317-2-07
9. A Szolgáltató statisztikai számjele: 22737317-4791-113-07
10. A szerződés nyelve: Magyar
11. Elektronikus ügyfélszolgálat: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. .
12. Telefonos ügyfélszolgálat (Hétköznap: 8-16 között): (+36 70) 7733 682

II. A szerződésben szereplő további megnevezések definiálása.

1. Webáruház: www.biokedvenc.hu illetve biokedvenc.hu internetes tartományok alatt elérhető tartalom.
2. Felhasználó: az a személy, aki használja a biokedvenc.hu webáruházat.
3. Regisztrált felhasználó: az a felhasználó, aki nevének, címének, elektronikus címének és telefonszámának megadásával, felhasználói fiókot hozott létre a Biokedvenc.hu webáruházban.
4. Vásárló: olyan személy aki legalább 1 alkalommal megrendelésre vonatkozó igényt adott le a Webáruházban.

III. A szolgáltatás igénybevétele.

1. A megrendelések leadása a Webáruház felületén történhet elsődlegesen, illetve telefonon és e-mailben lehetséges.
2. E-mailben történő rendelés esetén, a Vásárló a vásárolni kívánt termékek nevét, árát, a rendelt mennyiséget, illetve a postázási és/vagy számlázási címet köteles az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címre megküldeni.
3. A webáruházban a vásárlás regisztrációhoz kötött. A Felhasználó nem köteles előzetesen regisztrálni, első vásárlása alkalmával a Webáruház automatikusan regisztrálja őt.
4. Postai levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el.
5. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására.
6. A Szolgáltató és Megrendelő között írásos szerződés köttetik, jelen dokumentum, melyet a Szolgáltató elektronikus rendszerében tárol. Ez a szerződés érvényes mind a Webáruházban, mind a Telefonon, mind az E-mailben ladott rendelésekre.
7. A megjelenített termékek kizárólag házhoz szállítással rendelhetőek meg, személyes átvételre nincs lehetőség.
8. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás teljes díját.
9. A Szolgáltató külön csomagolási díjat, vagy a szállítások során küldött SMS értesítések díját nem számítja fel.
10. A webáruházban a minimális vásárlási megbízás 1500 Ft, azaz ezer ötszáz forint.
11. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a Megrendelőt e-mailben vagy telefonon erről tájékoztatja, helyette hasonló terméket javasol a vevőnek.
    300 Ft-os termékár alatt, a Szolgáltató a X. pontban leírtak szerint járhat el.

IV. Elállási jog.

A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza.

1. A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében a Vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül. Amennyiben eddig az időpontig írásbeli megerősítést nem kapott a Vásárló, elállási jogát a megerősítés kézhezvételétől számított 8 napig, a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 3 hónapig gyakorolhatja.
2. Kézhezvételi időpont a személyes átvétel esetében a rendelés személyes átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek a számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.
3. A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldheti vissza a Szolgáltató posta címére (Webprosper Kft. 1085 Budapest, Mária utca 54., 2 em. 215), aki 15 napon belül köteles a visszaküldött termék(ek) vételárát a Vásárlónak visszatéríteni. A Vásárló továbbá köteles elektronikus úton vagy a visszaküldött csomagban jelezni azt a bankszámla számot, melyre a visszatérítést kéri.
4. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre.
5. Utánvéttel visszaküldött csomagokat a Szolgáltató nem köteles átvenni.
6. Nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányának, higiéniai termékek, étrend kiegészítők, vitaminok, szexuális segédeszközök, kellékek, kozmetikumok vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta.
7. Ha a kiszállítás ingyenesen vagy engedményesen történt, a Vásárlónak meg kell térítenie a szállítás költségét is, ami jelenleg 1100 Ft.  Engedményes szállítás esetén az 1100-os szállítási díj és a kiszámlázott szállítási költség különbözetét. Például 750 Ft-os szállítási díj esetén, 1100-750 = 350 Ft-ot.
8. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen a Szolgáltató részére visszajuttatni, a Szolgáltató nem vállalja a termék visszavásárlását.
9. A törvény további részletei megtekintése itt. http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

V. Szavatosság és jótállás.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

VI. Hibás árucikk.

Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Szolgáltató díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat, elállhat a vásárlástól vagy egy hasonló árkategóriában lévő termékre kérheti a cseréjét a Szolgáltatótól. Műszaki termékek esetében erre az átvételtől számított 8 napon belül van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez kell fordulni.

VII. Adatok pontossága.

A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadók. A weboldalon lévő termékleírások, nem minősülnek részletes terméktájékoztatónak, a megrendelt termék kézhezvételét követően és a felhasználás előtt, a Vásárló gondosan olvassa el a csomagoláson található tájékoztatót, használati utasítást.

VIII. A Regisztrált Felhasználó és a Megrendelő felelőssége.

A Regisztrált Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Erre való tekintettel kérjük, gondoskodjon jelszava megfelelő titokban tartásáról. A Regisztrált Felhasználó ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

Amennyiben a Regisztrált Felhasználó banki utalást jelöl meg fizetési módként és az összeget 15 munkanapon belül nem utalja át a Szolgáltató számlájára, a Szolgáltató a Regisztrált Felhasználó rendelését és magát a Felhasználót is törlheti a Webáruházból. A Felhasználó ugyancsak törlésre kerülhet a Szolgáltató adatbázisából - tehát a Biokedvenc weboldalról -, amennyiben egy feladott megredelést követően és a megrendelt termékek postázása közötti időszakban mondja vissza a megrendelést, ugyanis ebben az esetben a Szolgáltatót kár érheti, mivel a termékeket közben már beszerezhette. A Szolgáltatónak jogában áll abban az esetben is törölni egy Regisztrált felhasználót, ha az egy megrendelét nem vesz át.

IX. Rendelés menete.

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. A kosárba helyezés a fekete hátterű "Kosárba!" gomb megnyomásával történhet. Minden kosárba tétel esetén, egy kisméretű ablak jelenik meg a képernyő közepén. Ebben az ablakban kattinthat a "Tovább" gombra, mellyel a vásárlást folytatja, vagy a "Kosár tartalma" gombra, amivel a kosár oldalhoz kerülhet.
2. A kosár oldalt, a fejlécben lévő "Kosárhoz" gombra való kattintással is elérheti.
3. A kosár oldalon, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra(okra) kattintva törölheti a kosárban lévő termékeket.
4. Termék mennyiséget módosíthat, a törlés gomb(ok) mellett található körbe mutató zöld nyilakkal. Írja be a kívánt mennyiséget, majd kattintson rá.
5. A Megrendelés gombra kattintva, elkezdheti a Pénztár folyamatot, azaz a termékek megrendelését.
6. Amennyiben nincs még fiókja, adja meg a Vásárlói adatokat, majd kattintson a regisztráció gombra.
7. Amennyiben nincs bejelentkezve, de van már nálunk regisztrált fiókja, jelentkezzen be és folytassa a megrendelést.
8. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
9. Megrendelés.
10. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni.
11. Az adatok megadását követően a "Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: mikor vigye ki a terméket a futár)
12. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
13. A beérkezett megrendelését e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!
14. Telefonon és e-mailben is feladhatja a megrendelését. Mindkét esetben írja le / mondja be, a megrendelni kívánt termékek neveit, darabszámát, a szállítási és a számlázási címet.

X. 300 Ft-os termékár alatti termékekre vonatkozó szabályzat

A Szolgáltató fenntartja a jogot 300 Ft-os termékár alatti termékek esetében, amennyiben az adott termékből nem áll raktáron rendelkezésére, vagy az adott termék éppen nincsen kereskedelmi forgalomban, hogy hasonló összetételű / ízesítésű / kiszerelésű terméket küldjön a Vásárlónak, értesítése nélkül.

A Szolgáltató ezt a jogot, a termék alacsony ára miatt tartja fent, annak okán, hogy ügyintézési költségei, a 300 Ft-os értékhatár alatti termékek esetén alkalmazott árrés értékét meghaladják.

Amennyiben ezt a Vásárló nem tudja felfogadni, ne vásároljon a Biokedvenc-nél!

XI. Fizetés és Szállítás

A Webáruházban a Vásárlónak lehetősége van a termékek ellenértékét, tetszése szerint a következő módok valamelyikével kiegyenlíteni:

• Utánvétes fizetéssel: készépnzzel fizetve közvetlenül a futárnak.
• Banki utalással: előre átutalva a rendelés összértékét a Szolgáltató bankszámlájára.
• Bankkártyával fizetve: egy harmadik a tranzakciót lebonyolító fél online felületén keresztül.

A Szolgáltató bankkárya adatokat saját adatbázisában nem tárol el, a bankkártya adatok megadása minden esetben egy harmadik fél online felületén kerül megadásra, így ide vonatkozó felelőssége a Szolgáltatónak soha nem lehet. 

A szállítási idő a rendelés feladását követően maximum 3 munkanap. A Szolgáltató törekszik a lehető leggyorsabban kiszállítani a terméket. Az adott napon merendelt termék 1 munkanapon belül általában már úton van.
A csomagokat az MPL futárszolgálat szállítja ki Budapesten kívüli településekre. A budapesti megrendelések többségét a Szolgáltató maga juttatja el a Megrendelőhöz.

Amennyiben egy termék nincsen raktáron, a 3 munkanapos kiszállítást a Szolgáltató nem tudja garantálni, így ilyen esetben a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon megkeresi a Vásárlót, egyeztetés céljából.

A Vásárlót a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak fizeti, amennyiben ezt a fizetési módot választotta. Bankkártyás fizetés vagy banki utalás esetén a tranzakció a teljesítést megelőzően történik. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője, minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.

A szállítási díj, a megrendelt termékek összértéke szerint változik:

Vásárlás értéke	Sállítási díj összege
4.000 Ft alatt	1000 Ft
4.000 - 6.000 Ft	950 Ft
6.000 - 8.000 Ft	900 Ft
8.000 - 10.000 Ft	850 Ft
10.000 - 12.000 Ft	800 Ft
12.000 - 14.000 Ft	750 Ft
14.000 Ft felett	Ingyenes!

MPL futárszolgálat

Amennyiben helyesen tölti ki az e-mail címet a rendelés során, a csomag feladásának napján e-mailt fog kapni. Az e-mail tartalmazza a csomag RAG számát.
Amennyiben információt szeretne kérni a csomagról, úgy a RAG szám megadásával érdeklődhet az MPL ügyfélszolgálatánál: +36 40 / 31 32 33

Amennyiben a rendelés során megad mobiltelefonszámot, úgy a kiszállítás napján SMS-t fog kapni az MPL-től, melyben jelzik hogy csomagja érkezik.

XII. Át nem vett csomagok

A Szolgáltató által megbíott Szállító 2 alkalommal kísérli meg a csomag kiszállítását a Vevőnek. Továbbá a Szállító rendelkezik a Vásárló által megadott telefonos elérhetőséggel, így amennyiben a Vásárló nem tartózkodik az általa megadott szállítási címen, megkísérli őt telefonon elérni, a csomag átadásához.

Amennyiben a Szállító kiszállítási kísérletei illetve a telefonos elérés sem vezet sikerrel, úgy a Szállító a csomagot visszajuttatja a Szolgáltatónak. Ebben az esetben a Szolgáltató a Vásárlónak kiszámlázza a szállítási díjat. A Vevő köteles ilyen esetben a Szállítási díjat abban az esetben is megfizetni, amennyiben a számlán nem szerepel Szállítási díj, azaz a szállítás költségeit a Szolgáltató beépítette a termékek árába.

Az át nem vett csomagok esetén a kiszámlázott szállítási díj: 1100 forint.

XIII. Adatkezelés

Az Webáruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az alvállalkozója (pl: Futárszolgáltat), mivel ilyen esetben a megrendelés kézbesítéséhez szükséges.

A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).Ezen adatokat Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Az Cookie-k engedélyezésének hiányában, a Webáruház nem működik 100%-osan.
Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.
A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített  adatokat a Szolgáltató mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. Az oldal használatához javascript és flash lejátszó is szükséges.

XIV. Elektronikus üzenetek

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni.
A küldött elektronikus üzenetekben a felhasználónak a Leiratkozás hivatkozásra való kattintással, lehetősége van a további üzenetek küldésének a leállítására. Amennyiben az elektornikus üzenetben lévő Leiratkozás hivatkozás nem működik, úgy a leiratkozást írásban is kérheti, az info@biokedvenc.hu e-mail címre küldött üzenettel.

XV. Egyéb rendelkezések

1. A Szolgáltató rendszere a Felhasználó aktivitásáról adatokat gyűjthet amelyek nem kapcsolhatóak össze a Felhasználó által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
2. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a Felhasználó által a regisztrációkor illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.
3. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő változások miatt.
4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
5. A Webáruház megrendeléseinek kiszállításához, a Trans-o-flex futárszolgálat a partner. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi címet megadni, vagy olyan címet, ahol ebben az időszakban tartózkodik.
   A futárszolgálat 2 alkalommal kézbesítést kísérel meg, ha ez nem sikerül a csomagot visszaszállítja a Szolgáltatóhoz.
6. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a Vásárlólra terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
7. A Szolgáltató magára és általa üzemeltetett Webáruházakra nézve követendőnek tekinti a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.
8. Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik, az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Biokedvenc.hu (Webprosper Kft.) általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Kelt: 2011. szeptember 11.

Biokedvenc Webáruház
Webprosper Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.